Mnoho používateľov služby Snapchat sa sťažovalo a tvrdilo, že zvuk v ich aplikácii nefunguje. Môžu napríklad prehrať Snap Video alebo príbeh Snapchat a nepočujú žiadny zvuk. Toto sa v skutočnosti stalo veľmi častým problémom aj na všetkých ostatných platformách sociálnych médií (Instagram, Facebook atď.).
Existuje veľa možných príčin tohto problému. Niektoré z nich sú vážnejšie ako iné. Našťastie existuje aj niekoľko jednoduchých metód, ktoré zvyčajne problém vyriešia. Tento článok vám ukáže, čo robiť, keď zvuk Snapchat prestane fungovať.
Existujú dve možné príčiny problémov so zvukom Snapchat. Jedným z nich je váš telefón; ak sa vyskytne problém s telefónom, iné zvuky pravdepodobne nebudú fungovať. Ďalším problémom môže byť samotná aplikácia; ak všetky ostatné aplikácie fungujú správne, pravdepodobne ide o softvérový problém. V závislosti od toho, ktorý z nich je problémom, existujú rôzne opravy.
POZNÁMKA: Nasledujúce metódy budú fungovať na zariadeniach so systémom Android aj iOS.
Problémy s telefónom
Ak chcete izolovať problémy so zvukom Snapchat, musíte najprv pochopiť, odkiaľ problém pochádza. Ak chcete nájsť problém, ak ide o vaše zariadenie, zvážte tieto možnosti riešenia problémov:
- Hlasitosť – máte zníženú hlasitosť?
- Vaše zvonenia a iné upozornenia – fungujú vaše zvonenia? Ak nie, môže to znamenať problém s reproduktorom alebo nastaveniami.
- Povolenia aplikácie – Má Snapchat v nastaveniach telefónu prístup k vášmu mikrofónu?
- Vaše Bluetooth je zapnuté a pripojené k náhodnému zariadeniu.
Problémy s aplikáciou
- Je aplikácia aktualizovaná v App Store alebo Google Play Store? – Zastaraná aplikácia nemusí fungovať správne.
- Zvuky iných aplikácií fungujú dobre – Funguje YouTube alebo Facebook správne?
- DownDetector – Skontrolovali ste na webovej stránke DownDetector nejaké problémy so Snapchatom?
Ak ste zúžili zdroj problému, je oveľa jednoduchšie nájsť opravu. Poďme sa porozprávať o možnostiach, ako znova spustiť váš zvuk.
Riešenie problému – váš telefón
Ak sa zdá, že problém je vo vašom telefóne, tu je niekoľko možností:
Skontrolujte tichý režim telefónu
Neverili by ste, koľko ľudí zabúda na základné funkcie svojich telefónov. S ohľadom na to by ste mali skontrolovať tichý režim telefónu skôr, ako pôjdete ďalej.
Možno ste len náhodou prepli telefón do tichého režimu a zabudli ste znova zapnúť zvuk. Väčšina smartfónov neprehrá zvuk Snapchat ani zvuk v žiadnej inej aplikácii, keď je zapnutý tichý režim.
Ak to chcete vyriešiť, vypnite v telefóne tichý režim a povoľte automatické prehrávanie zvuku, aby sa zvuk vždy prehral, keď vstúpite do aplikácie Snapchat. Používatelia iPhone by mali skontrolovať prepínač na pravej strane tela telefónu (tesne nad tlačidlom zvýšenia hlasitosti). Používatelia systému Android možno budú musieť navštíviť svoje nastavenia, aby sa uistili, že ich telefón nie je v tichom režime.
Zvýšte hlasitosť telefónu
Na vašom mobilnom telefóne sú štyri rôzne nastavenia hlasitosti. Tieto nastavenia sú Vyzváňací tón, Médiá, Upozornenia a Systém. Všetky si môžete nakonfigurovať, ako len chcete.
Možnosti Media a Notifications sú zaujímavé pre daný problém. Uistite sa, že obe tieto možnosti majú povolenú a zvýšenú hlasitosť. K týmto konfiguráciám môžete pristupovať stlačením tlačidla hlasitosti na telefóne a následným klepnutím na ikonu Nastavenia, ktorá sa zobrazí vedľa položky Vyzváňací tón.
Môžete tiež skontrolovať určité video Snapchat a zapnúť tlačidlo hlasitosti, len čo sa začne prehrávať. To okamžite zvýši hlasitosť médií.
Používatelia iPhone majú menej možností zvuku ako používatelia systému Android. Jednoducho skontrolujte nastavenia „Sounds & Haptics“, aby ste sa uistili, že je hlasitosť zvýšená.
Vypnite na svojom telefóne Bluetooth
Ak ste svoj mobilný telefón pripojili k reproduktorom (alebo podobným zariadeniam) cez Bluetooth, je možné, že reproduktory stále používajú zvuk vášho telefónu. Skúste na svojom telefóne vypnúť Bluetooth a znova si prehrať príbehy Snapchat.
Reštartujte svoj telefón
V prípade, že žiadna z týchto metód nepomohla za vás, jednoducho reštartujte telefón. Je možné, že vyrovnávacia pamäť vášho telefónu je plná alebo že je niečo v neporiadku s operačným systémom vášho telefónu (Android alebo iOS).
Reštartovaním telefónu obnovíte jeho dočasnú pamäť a opravíte aj dočasné chyby.
Povolenia aplikácie
Či už používate iPhone alebo Android, prejdite do nastavení telefónu a uistite sa, že máte zapnuté povolenia pre mikrofón. Ak máte problémy s nahrávaním zvuku alebo ho dokonca nepočujete, zapnite povolenia a reštartujte aplikáciu.
Bezpečnostný mód
Ak používate zariadenie so systémom Android, prepnite telefón do núdzového režimu. Za predpokladu, že žiadny zo zvukov vo vašom telefóne alebo vo vašich aplikáciách nefunguje, kým neprejdete do núdzového režimu, je tu ďalšia aplikácia, ktorá zasahuje do vašich zvukov. 
Núdzový režim vám pomôže zúžiť zdroj problému, pretože deaktivuje všetok softvér tretích strán v telefóne. Ak vaše zvuky fungujú v núdzovom režime, začnite odstraňovať neznáme aplikácie, reštartujte telefón ako zvyčajne a znova skontrolujte Snapchat.
Stále bez zvuku?
Vyskúšali ste všetko a z vášho telefónu stále nevychádza žiadny zvuk. Pravdepodobne ide o hardvérový problém. Vaše reproduktory možno potrebujú vyčistiť (na čistenie reproduktora použite kefku s mäkkými štetinami), puzdro vášho telefónu môže rušiť hluk (zložte ho, aj keď ho máte chvíľu zapnutý), alebo ho odneste do odborník na inštaláciu nového reproduktora.
Riešenie problému – aplikácia
Za predpokladu, že všetky vaše ostatné aplikácie fungujú správne, mali by sme sa zamerať na aplikáciu Snapchat.
Aktualizuje sa Snapchat
Ako je uvedené vyššie, v aplikácii, ktorá nie je správne aktualizovaná, sa môžu vyskytnúť chyby a chyby. Ak existuje možnosť aktualizovať aplikáciu, urobte tak. Zatvorte aplikáciu a reštartujte ju, aby ste zistili, či zvuk funguje.
Preinštalujte Snapchat
Preinštalovanie aplikácie Snapchat by malo byť vašou poslednou možnosťou. Ak ste vyskúšali všetko, čo sme spomenuli, je možné, že niečo nie je v poriadku so samotnou aplikáciou.
Ak existovala nedávna aktualizácia, súbory sa možno nestiahli správne. Môže sa tiež stať, že iný súbor, ktorý ste si stiahli, poškodil súbory Snapchat.
V každom prípade aplikáciu odinštalujte a stiahnite si ju znova. Týmto sa neodstráni váš účet Snapchat a všetko bude rovnaké ako predtým. Jediný rozdiel je v tom, že si automaticky stiahnete najnovšiu verziu aplikácie.
Požiadajte Snapchat o pomoc
Navštívením Nastavenia v rámci aplikácie môžete nahlásiť problém priamo Snapchatu. Jednoducho klepnite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu a potom klepnite na ozubené koliesko nastavení v pravom hornom rohu. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na „Všimol som si chybu“ alebo zatrasením nahláste problém. 
Toto je obzvlášť užitočné, ak niektoré zvuky nefungujú (napríklad zvuky Bitmoji). Odošlite správu vyplnením všetkých podrobností a Snapchat vám odpovie ďalšími tipmi na riešenie problémov alebo užitočným riešením.
Zvýšte a potom znížte hlasitosť
Niekoľko používateľov, ktorí majú tento problém, uviedlo, že kliknutím na tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a následným kliknutím na tlačidlo Zníženie hlasitosti sa problém okamžite vyriešil. Aj keď nemáme nejaké veľmi technické vysvetlenie, prečo to funguje, zdá sa, že je to skvelé riešenie.
Pomocou tlačidiel hlasitosti na telefóne upozornite aplikáciu, že sa pokúšate počúvať. Keď pochopí, že vám musí poskytnúť zvuk, mal by začať pracovať bez toho, aby ste museli preinštalovať aplikáciu, vymazať vyrovnávaciu pamäť atď.
Zvuk Snapchat bol obnovený
Problémy so zvukom v Snapchate sú veľmi časté, no zároveň sú veľmi jednoducho riešiteľné. Dúfajme, že jedna z metód opísaných v tomto článku pomohla problém vyriešiť a v Snapchate budete opäť počuť zvuk.
Poznáte nejaké ďalšie možné príčiny problémov so zvukom Snapchat? Ak áno, viete aj to, ako sa to dá opraviť? Podeľte sa o svoje tipy v komentároch nižšie.