Každý, kto si kupuje lístky na podujatia, športové lístky alebo lístky na koncerty, už pravdepodobne počul o online makléroch lístkov, ako je StubHub. StubHub bol jedným z prvých predajcov vstupeniek, ktorí fungovali online. Jednotliví ľudia sa, samozrejme, už dlho zaoberajú predajom lístkov a zvyčajne sa o nich hovorí ako o skalperoch.
Nákup lístkov od skalperov má ďaleko od spoľahlivosti. Pre ľudí nie je ťažké vyrobiť falošné lístky, ktoré vyzerajú legitímne. Nikto sa nechce vykašľať na veľa peňazí, len aby ho pri bráne odvrátili.
Spôsob, akým StubHub zjednodušil a zabezpečil kúpu vstupeniek na podujatia, bol presunúť tento proces online a stať sa sprostredkovateľom. Táto akcia umožňuje nákupcom lístkov aj predajcom balíky transakcií. Ako sa dalo očakávať, niektorí ľudia milujú StubHub, zatiaľ čo iní ho nenávidia. Spoločnosť si získala pomerne veľa fanúšikov, ale priťahuje aj svoj podiel kritiky.
Ak vás zaujíma, či je alebo nie je StubHub bezpečná služba na používanie a nákup vstupeniek, máme pre vás riešenie. Tento článok identifikuje, či je StubHub legitímna spoločnosť a či je to legitímne a bezpečné miesto na nákup vstupeniek.
O StubHub
StubHub vytvorili v roku 2000 Eric Baker a Jeff Fluhr, dvojica absolventov Stanford Business School zo San Francisca a investičných bankárov. Do roku 2003 sa spoločnosť stala ziskovou a pár predal StubHub gigantovi eBay v roku 2007 za neuveriteľných 310 miliónov dolárov. Odvtedy eBay urobil zo StubHub jadro svojej operácie predaja vstupeniek.
StubHub funguje tak, že ďalej predáva vstupenky na živé zábavné podujatia. Miesta, športové tímy, účinkujúci atď. môžu službu využiť priamo na predaj vstupeniek a jednotliví držitelia vstupeniek alebo sprostredkovatelia môžu na stránke uverejniť vstupenky na predaj.
StubHub zarába peniaze inkasovaním provízie z každého predaného lístka. Zatiaľ čo cez StubHub je možné získať zľavnenú cenu lístka, služba je užitočnejšia pri získavaní lístkov na poslednú chvíľu alebo na podujatia, ktoré sú oficiálne vypredané.
Je bezpečné kupovať vstupenky na StubHub?
Jedným slovom áno. Spoločnosť je úplne legitímna a má právo predať alebo ďalej predávať všetky vstupenky na svojej webovej stránke. Keďže ho vlastní eBay, má finančnú podporu jednej z najväčších svetových spoločností.
To však neznamená, že StubHub je bez chýb.
StubHub má rovnaké chyby ako jeho materská spoločnosť: málo zdrojov venovaných starostlivosti o zákazníkov, špinavý (v najlepšom prípade) popredajný servis a zdanie, že sa nezaujíma o spokojnosť zákazníka.
StubHub pravidelne získava menej ako hviezdne recenzie online. Nie je ťažké nájsť sťažnosti zákazníkov súvisiace so skutočným získaním lístkov po ich zakúpení.
však StubHub je tiež jedným z mála predajcov vstupeniek, ktorí garantujú oprávnenosť svojich vstupeniek. To je niečo, čo konkurencia nerobí alebo nemôže robiť. Aj keď môže byť získanie lístka alebo lístkov nepredvídaným problémom, vedomie, že lístky budú autentické, je stále kritickou vrstvou zabezpečenia.
Aj keď to môže byť trochu problém získať lístky, určite to prekoná míňanie desiatok alebo stoviek dolárov na niečo, čo by mohlo byť o niečo viac než len na karty, ak si kúpite lístky na predaj od menej renomovanej služby.
Verejné vnímanie StubHub
Ako si viete predstaviť, StubHub má spravodlivý podiel fanúšikov aj odporcov, s rozumnými vysvetleniami pre oboch.
Zlý
V roku 2006 dostalo viac ako 100 držiteľov sezónnych vstupeniek New York Yankees, ktorí predali miesta na StubHub, listy, v ktorých im bolo odopreté právo kúpiť si lístky na play-off na rok 2006 a ďalej im zakazovali kupovať permanentky na sezónu 2007.
Hoci spoločnosť StubHub nebola priamo zodpovedná za údajné porušenie pravidiel Yankees týkajúcich sa lístkov týmito fanúšikmi, bolo verejným tajomstvom, že stránka povoľuje ľuďom predávať lístky, aj keď s tým pôvodný vydavateľ lístkov nie je spokojný.
K vážnejšiemu incidentu došlo v roku 2006, keď mnohí fanúšikovia New England Patriots oznámili, že ich odmietli z hier kvôli falošným lístkom zakúpeným na StubHub. Niektoré boli falošné, zatiaľ čo iné boli neplatné vstupenky, ktoré počas sezóny predali odvolaní fanúšikovia. Patriots požadovali, aby StubHub poskytol zoznam držiteľov permanentiek Patriots, ktorí používali stránku. Miesto nakoniec prehralo na súdoch štátu Massachusetts.
The Good
Aj keď existuje veľa negatívnych recenzií na StubHub, existuje aj veľa pozitívnych. Pri čítaní recenzií na akúkoľvek online organizáciu je dôležité dať veci do perspektívy. Pohľad na Yelp, Consumer Reports alebo BBB ukazuje veľa negatívnych recenzií o StubHub. Majte na pamäti, že to, čo vidíte, je len uhol pohľadu. Komentujúci budú mať svoje vlastné názory a odpovede, ktoré môžu byť uverejnené, keď sú nahnevaní alebo šťastní. Bez ohľadu na to, čo vidíte, nezabudnite, že spoločnosť garantuje svoje vstupenky. Ak si na stránke kúpite lístky, ktoré sa ukážu ako falošné, dostanete svoje peniaze späť.
Aj keď niekde na celosvetovej sieti môže byť stovka negatívnych recenzií, nájdu sa aj pozitívne. Zvážte, že niekoľko stoviek negatívnych recenzií v porovnaní s miliónmi transakcií ročne nie je veľa, najmä keď to zvážite väčšina ľudí s väčšou pravdepodobnosťou ohlási negatívne skúsenosti ako uspokojivé.
Samozrejme, všetky firmy by radšej nemali negatívne recenzie, ale to nie je možné pre firmu takéhoto rozsahu.
Pomocou StubHub
Mnoho ľudí používa StubHub a robí to tak aspoň niekoľko rokov. Je zrejmé, že mali to šťastie, že všetky zakúpené vstupenky boli legitímne a dostali ich na miesta konania. Niektorí ľudia však také šťastie nemali. Objavili sa vyhlásenia o tom, ako StubHub zavolal kupujúcemu, povedal im, že je problém s lístkami, a podarilo sa mu nájsť alternatívne vstupenky na rovnaké miesto.
Celkovo je StubHub legitímnym miestom na nákup vstupeniek, má však svoje obmedzenia. Pokiaľ používate stránku s vedomím možností, nemali by ste mať žiadne problémy.
Použili ste StubHub? Mali ste nejaké problémy? Máte nejaké skúsenosti so službami zákazníkom, dobré alebo zlé? Povedzte nám o tom nižšie.
Čítaj viac
Páčil sa vám tento článok? Pozrite si náš článok o tom, čo je lepšie, Vivid Seats alebo StubHub.