Sieťové tlačiarne mali zjednodušiť život kancelárskych pracovníkov – tlačte odkiaľkoľvek a kamkoľvek, bez problémov s tlačovými servermi alebo ukladaním dokumentov na vymeniteľné médiá a ich presunom na tlačovú stanicu. Ako sa však ukázalo, sieťové tlačiarne sú, ak vôbec niečo, väčšou bolesťou, než kedy bol starý tlačový systém. Sieťové tlačiarne pravidelne prechádzajú do režimu offline, často z nejasných alebo nepoznateľných dôvodov. Ak sa vám to stáva veľmi často, potom je tento návod určený práve vám. V tomto článku vám ukážem, ako riešiť problémy s tlačiarňou prechádzajúcou do režimu offline v prostredí Windowsu 10. To znamená, že mnohé z týchto tipov a návrhov sú použiteľné pre akýkoľvek operačný systém.
Existuje niekoľko dôvodov, prečo môže tlačiareň prejsť do režimu offline. Zahŕňajú:
- Napájanie alebo kabeláž
- Problémy so sieťou
- Problémy s vodičom
- nastavenia systému Windows
- Problém s hardvérom v samotnej tlačiarni
Pravdepodobnosť každého z týchto dôvodov závisí, samozrejme, od toho, čo vidíte, keď sa pokúšate diagnostikovať problém. Ak vidíte, že tlačiareň je zapnutá a pripravená, ale systém Windows hovorí, že je offline, potom viete, že pravdepodobne nejde o problém so samotnou tlačiarňou alebo s napájaním. Použite svoj úsudok pri rozhodovaní, ktoré riešenie vyskúšať ako prvé.
Tlačiareň prejde do režimu offline kvôli napájaniu alebo káblom
Ak je tlačiareň stále fyzicky offline a resetuje sa alebo sa zapína a vypína, môže ísť o problém s napájaním. Skontrolujte napájací kábel a stenovú zásuvku a po jednom ich vymieňajte a zopakujte test. Vymeňte zásuvku v stene alebo kábel, tlačiareň na chvíľu zapnite a potom otestujte druhú, ak problém pretrváva.
Tlačiareň prejde do režimu offline pre problémy so sieťou
Ak je vaša tlačiareň sieťová, má zmysel skontrolovať sieťové nastavenia. Prihláste sa do smerovača (zvyčajne zadaním 192.168.1.1 do webového prehliadača) a pozrite sa na nastavenia siete. Najčastejším problémom je konflikt IP adries, pri ktorom je tlačiarni priradená IP adresa, ktorú používa iné zariadenie.
V rámci nastavení smerovača priraďte svojej tlačiarni statickú adresu IP, aby ste tomu zabránili, a nastavte ju ďaleko od ostatných adries IP. Napríklad, ak vaša domáca sieť používa 192.168.1.2 – 100, nastavte tlačiareň na niečo ako 192.168.1.250. Tým by sa malo predísť ďalším problémom s IP adresou.
Prípadne nastavte ostatné zariadenia na používanie statickej adresy IP a tlačiareň nechajte na pokoji. Oboje bude fungovať.
Tlačiareň prejde do režimu offline pre problémy s ovládačom
Tlačiarne sa do veľkej miery spoliehajú na správne fungovanie dobrých ovládačov. Ak sa niečo deje s ovládačom, tlačiareň nebude fungovať tak, ako by mala. Skontrolujte ovládač a podľa potreby si stiahnite nový.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart systému Windows a vyberte položku Správca zariadení.
- Vyberte svoju tlačiareň zo zoznamu.
- Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Aktualizovať softvér ovládača. Vyberte automatické alebo manuálne v závislosti od toho, či máte v systéme ovládač alebo nie.
- Nechajte ovládač nainštalovať a zopakujte test.
Preinštalovanie toho istého ovládača môže fungovať aj vtedy, ak systém Windows nedokáže nájsť novšiu verziu. Budete musieť navštíviť webovú stránku výrobcu tlačiarne a manuálne stiahnuť ovládač pre systém Windows 10 pre váš model tlačiarne. Potom stačí vybrať spustiteľný súbor a nainštalovať.
Tlačiareň prejde do režimu offline kvôli nastaveniu systému Windows
Je celkom možné, že nastavenie systému Windows 10 prerušuje tlačiareň a zastavuje jej správne fungovanie. Tu je pár vecí, ktoré treba hľadať.
- Prejdite na Ovládací panel a Zariadenia a tlačiarne.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte kartu Porty. Uistite sa, že je vybratý správny port. Ak používate USB, mal by byť vybratý port USB. Ak používate sieť, mal by byť vybratý sieťový port. To isté pre Wi-Fi.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte položku Zobraziť, čo sa tlačí.
- V ponuke v novom okne vyberte položku Tlačiareň a skontrolujte, či nie je začiarknuté políčko vedľa položky Použiť tlačiareň offline. Ak existuje, odstráňte ho a znova otestujte.
- Vráťte sa do ovládacieho panela a vyberte Centrum sietí a zdieľania.
- Vyberte položku Rozšírené nastavenia zdieľania.
- Skontrolujte, či sú povolené zisťovanie siete a zdieľanie súborov a tlačiarní.
Tlačiareň prejde do režimu offline pre problém s hardvérom
Problém s hardvérom môže byť buď s počítačom, alebo so samotnou tlačiarňou, takže by sme mali najprv zistiť, ktorý to je. Ak máte tlačiareň pripojenú k sieti pomocou kábla, skúste to bezdrôtovo, ak je to možné, alebo ju pripojte priamo k počítaču. Otestujte znova. Vymeňte kábel a zopakujte test. Ak ho môžete namiesto toho pripojiť cez USB, otestujte to tiež.
Ak sa problém vyrieši výmenou portu alebo kábla, viete, čo treba opraviť. Ak to nezmení, je pravdepodobné, že je to samotná tlačiareň. Ak ste skontrolovali ovládač, napájací kábel, nastavenia systému Windows a nastavenia siete, jediné, čo zostáva, je samotná tlačiareň a obávam sa, že vám v tom nemôžem pomôcť!