Zoom vo všeobecnosti funguje dobre a robí videokonferencie efektívnymi a jednoduchými. Problémy sa však niekedy vyskytnú.
Ak uvidíte kód chyby 5003, znamená to, že sa vyskytol problém s nadviazaním spojenia so servermi Zoom. Dôvodov, prečo sa to deje, môže byť niekoľko.
Môže ísť o problém s bránou firewall, blokovaním antivírusového softvéru alebo môžete mať poškodený ovládač bezdrôtovej siete. V tomto článku vám vysvetlíme, ako tieto problémy vyriešiť.
Sieťový firewall alebo proxy
Ak sa pokúšate pripojiť k aplikácii Zoom, ale ste v sieti s bránou firewall alebo serverom proxy, na obrazovke sa môže zobraziť kód chyby 5003. To sa môže stať, ak používate počítač alebo mobilné zariadenie na univerzite alebo v inej organizácii, ktorá má obmedzenia prístupu k sieti.
V takom prípade by ste sa mali obrátiť na správcu siete, aby mohol skontrolovať nastavenia brány firewall a proxy.
Ak potrebujete nakonfigurovať sieťový firewall, Zoom má tabuľku protokolov a cieľov, ktoré si môžete pozrieť na ich webovej stránke. Zoom tiež odporúča, aby ste stránku zoom.us zaradili na bielu listinu zo všetkých kontrol proxy alebo SSL.
Problém AVG
Ak na svojom zariadení používate antivírus AVG, pri pokuse o pripojenie k aplikácii Zoom sa vám môže zobraziť chybový kód 5003. V takom prípade je najlepším riešením dočasne vypnúť AVG. Po skončení stretnutia Zoom môžete zmeniť nastavenia AVG. Tu je to, čo musíte urobiť:
- Kliknite pravým tlačidlom myši na AVG na obrazovke počítača.
- Keď sa objaví ponuka, vyberte zelené prepínacie tlačidlo s nápisom „Ochrana je zapnutá“.
- Po zobrazení výzvy na potvrdenie výberu kliknite na „Áno“.
Uvidíte, že prepínač sa zmení na červenú a zobrazí sa „Vypnuté“. To znamená, že každá antivírusová funkcia AVG je zakázaná. Uistite sa teda, že svoj počítač nenecháte príliš dlho vystavený a zraniteľný. Keď reštartujete počítač, antivírusová ochrana sa automaticky zapne.
Poškodený bezdrôtový ovládač
Existuje tretí potenciálny dôvod, prečo sa vám na obrazovke zobrazuje chybový kód 5003. Niektorí používatelia Zoom uviedli, že to bol poškodený bezdrôtový ovládač, ktorý im bránil v pripojení k Zoomu. Ak je to tak, problém nezmizne sám od seba. Čo musíte urobiť, je preinštalovať ovládač bezdrôtovej siete na vašom počítači.
Ukážeme vám, ako to urobiť v operačnom systéme Windows. Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je odinštalovať ovládač pre váš Wi-Fi adaptér. Tu je to, čo by ste mali urobiť:
- Stlačte kláves Windows + X a potom vyberte „Správca zariadení“.
- Ďalej nájdite svoj bezdrôtový sieťový adaptér a kliknite naň pravým tlačidlom myši.
- Vyberte možnosť „Odinštalovať zariadenie“.
- Nezabudnite začiarknuť políčko „Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie“.
- Znova vyberte možnosť „Odinštalovať“.
Potom uvidíte, že váš sieťový adaptér už nie je na zozname. Tu je postup, ako ho znova nainštalovať.
- Vráťte sa do „Správcu zariadení“.
- Potom vyberte „Sieťové adaptéry“ a potom „Akcia“.
- Vyberte „Vyhľadať zmeny hardvéru“.
- Znova kliknite na „Sieťové adaptéry“.
V tomto bode by sa váš adaptér Wi-Fi mal znova objaviť v zozname. A to znamená, že ste ho úspešne preinštalovali.
Iné kódy chýb pripojenia zoomu
Rovnako ako každá webová aplikácia, aj Zoom má veľa chybových kódov. Môžete tiež vidieť kód chyby 5000 alebo 5004. Oba môžu znamenať rovnaké problémy súvisiace s kódom chyby 5003.
Môžete si pozrieť stránku Centra pomoci pre Zoom, ktorá uvádza všetky potenciálne chybové kódy spojené s problémami s pripojením k serverom Zoom. Ostatné chyby však nemajú nič spoločné s konektivitou.
Napríklad kód chyby 2008 znamená, že platnosť licencie webinára vypršala alebo už nie je platná. Alebo ak počas inštalácie Zoom uvidíte kód chyby 10002, znamená to, že váš antivírusový softvér zachytil súbory Zoom potrebné na inštaláciu. To znamená, že pravdepodobne budete musieť prejsť procesom inštalácie manuálne.
Kód chyby 10006 môže znamenať to isté, alebo to môže znamenať, že cieľový disk, z ktorého sťahujete Zoom, je plný.
Riešenie problémov s pripojením zoomu
Môže to byť dosť nepríjemné, keď na obrazovke uvidíte kód chyby 5003 pri pokuse o naskočenie na schôdzu Zoom. Existujú však spôsoby, ako to opraviť. Najprv skontrolujte sieť, ktorú používate. Je tam firewall?
Používate na svojom zariadení antivírus AVG? Nakoniec skúste preinštalovať ovládače bezdrôtového pripojenia, nemôže to ublížiť. Dúfajme, že ktorékoľvek z týchto riešení vám pomôže vrátiť sa do Zoomu.
Dostali ste niekedy kód chyby 5003 na Zoom? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.