„Môj Snapchat stále padá a nemôžem to opraviť. Má Snapchat telefónne číslo podpory, na ktoré môžem zavolať, aby mohli pomôcť?‘ Toto bola prosba, ktorú sme dnes ráno dostali do poštovej schránky TechJunkie a ja som musel odpovedať. Zlyhanie aplikácie Snapchat je bežnou témou medzi používateľmi, ale existuje veľa vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste to vyriešili sami. V prípade, že by ste ich skutočne potrebovali, poskytnem kontaktné údaje pre Snapchat.
Prepáčte, že vás sklamem, ale Snapchat nemá telefónne číslo podpory. Aj tak ani jeden nenájdem. Ich webová stránka podpory má webový formulár, ktorý môžete vyplniť, keď odpoviete na množstvo otázok, ale neexistuje spôsob, ako priamo kontaktovať spoločnosť.
Na jednej strane to nie je skvelý spôsob podnikania. Nemať priamu linku k vašej zákazníckej základni je obrovský problém, keď vás chcú kontaktovať alebo potrebujú pomoc. Na druhej strane, vzhľadom na masívnu používateľskú základňu Snapchatu by bolo takmer nemožné poskytnúť živú podporu pre každé územie a jazyk používateľa. Aj s obrovskými zdrojmi tejto spoločnosti to jednoducho nie je možné.
Takže ak máte problémy s aplikáciou, je na vás, aby ste to vyriešili. Ale neboj sa, budem s tebou celú cestu.
Oprava bežných chýb Snapchat
V prípade vecí, ako sú hacknutia účtu alebo obavy o súkromie alebo bezpečnosť, je tým správnym miestom vyššie uvedená webová stránka podpory. Problémy môžete nahlásiť priamo a dúfajme, že odpoveď uvidíte, keď budete mať 105 rokov. Ak aplikácia nefunguje správne, pravdepodobne vám pomôžem.
Tu sú niektoré z najbežnejších chýb Snapchat a ich riešenia.
Je Snapchat vypnutý?
Bežným dôvodom na kontaktovanie Snapchatu je kontrola, či platforma funguje správne alebo či nefunguje. Môžete to urobiť sami pomocou Down Detector. Toto je veľmi užitočná webová stránka, ktorá kontroluje akúkoľvek stránku alebo doménu, ktorú chcete zistiť, či funguje správne alebo nie. Vykonáva základné kontroly, či sú servery kontaktovateľné a či nie sú známe výpadky.
Aplikácia sa nespráva tak, ako by mala
Existuje celý rad príčin, prečo Snapchat nefunguje správne, a celý rad riešení. Tu je niekoľko.
Obnoviť Snapchat – Vypnite aplikáciu a znova ju reštartujte. Použite Force Close v systéme Android, aby ste sa uistili, že proces bol úplne vypnutý. Znova spustite aplikáciu a skontrolujte, či funguje správne. Reštartovanie môže vyriešiť 95 % problémov aplikácie.
Reštartujte telefón – Ak reštart aplikácie nefungoval, môže sa stať, že reštartujete telefón. Akékoľvek problémy s operačným systémom, RAM, dočasnými súbormi alebo niečím úplne iným môžu zastaviť správne fungovanie Snapchatu. Občasné reštartovanie je pre váš telefón v každom prípade dobré.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie Snapchat - Vyrovnávacia pamäť aplikácie je miesto, kde Snapchat ukladá dočasné súbory. Ani reštart alebo reštart to nevymaže, takže to musíte urobiť manuálne v systéme Android.
- Vyberte položku Nastavenia a aplikácie.
- Vyberte položku Snapchat a úložisko.
- Vyberte možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje aplikácie.
Rôzne značky telefónov a verzie systému Android to nazývajú trochu inak, ale mali by ste byť schopní to nájsť.
Aktualizujte aplikáciu – Či už používate Android alebo iPhone, je dôležité, aby boli všetky vaše aplikácie aktuálne. Otvorte Apple App Store alebo Google Play Store a vyhľadajte aktualizácie pre svoje aplikácie. Ak nejaké existujú, aplikácia obchodu by vám to mala povedať a umožniť vám aktualizovať všetko naraz. V opačnom prípade vyberte Snapchat a potom Aktualizovať.
Aktualizujte operačný systém telefónu – Toto je menej častý problém a zvyčajne je to preto, že bola vydaná nová verzia Snapchat na riešenie zmeny v OS a aktualizovali ste aplikáciu, ale nie operačný systém. Zapnite Wi-Fi a nechajte svoj telefón rozpoznať všetky aktualizácie operačného systému, inak by ste ich mohli hľadať. V každom prípade sa uistite, že je iOS alebo Android aktuálny.
Preinštalujte aplikáciu - Toto je krok poslednej možnosti, ale môže vyriešiť všetky druhy problémov so Snapchatom. Akékoľvek poškodenie súboru, nesprávna konfigurácia alebo problém s nastavením alebo súborom možno prepísať novou kópiou. Odinštalujte Snapchat, odstráňte všetky dočasné súbory a znova nainštalujte aplikáciu. Mali by ste si nastaviť iba konkrétne prispôsobenia, pretože všetko ostatné bude prepojené s vaším účtom.
Je škoda, že Snapchat nemá telefónne číslo podpory, ale keď má spoločnosť milióny používateľov po celom svete, môžete pochopiť, prečo ich nemajú. Svojpomoc je najlepším druhom pomoci a dúfajme, že po prečítaní tohto článku budete mať oveľa lepšiu predstavu o tom, ako sami riešiť problémy s aplikáciami.