Venmo je skvelá platforma na odosielanie a prijímanie peňazí, ktorá sa v popularite približuje k službe PayPal. Či už potrebujete poslať peniaze priateľovi alebo zaplatiť za služby priamo na webovej stránke, môžete tak urobiť tu. Môže sa však stať, že dôjde k nehode a vy môžete omylom poslať platbu nesprávnej osobe, byť podvedený alebo jednoducho potrebujete vrátiť peniaze.
Hoci sa to na prvý pohľad môže zdať komplikované – najmä pre používateľov Venmo prvýkrát – proces vrátenia peňazí nie je žiadna veľká veda. V tomto článku sa dozviete všetko, čo potrebujete vedieť o vrátení peňazí na váš účet Venmo. Zdieľame aj bežné úskalia, s ktorými sa môžete v tomto procese stretnúť, aby ste vedeli, čo môžete očakávať.
Ako získať vrátenie peňazí vo Venmo, ak ste boli podvedení
S platformou tak populárnou ako Venmo je takmer nevyhnutné, že sa stretnete s podvodmi. V obehu sú desiatky metód podvodov a zdá sa, že podvodníci vždy nájdu spôsob, ako ukradnúť cenné informácie a peniaze iných ľudí. Preto musíte byť mimoriadne opatrní pri každej transakcii, ktorú vykonáte alebo prijmete.
Môžete však byť podvedení a chcieť získať späť svoje peniaze. Bohužiaľ, ak ste zaplatili peniaze na existujúci účet Venmo (podvod alebo nie), nie je možné jednoducho zrušiť vašu platbu. Štandardným postupom je poslať žiadosť o vrátenie na účet, na ktorý ste poslali prostriedky, a počkať, kým peniaze pošlú späť.
Pri podvodoch je však veľmi nepravdepodobné, že tento scenár bude fungovať. Keďže Venmo zvyčajne nezasahuje do sporov zahŕňajúcich podvody, budete musieť sami podniknúť určité preventívne kroky, vrátane:
- Vykonávanie pravidelných bankových kontrol alebo kontrol kreditných kariet
- Banka zruší všetky napadnuté karty alebo vydá nové číslo
- Nastavenie viacfaktorovej autentifikácie na Venmo
- Nahlásenie akejkoľvek podozrivej aktivity spoločnosti Venmo, aby mohla vydať varovanie pre ostatných zákazníkov
Tu je viac praktických informácií o tom, ako sa vyhnúť podvodom na Venmo. Úplné podrobnosti nájdete na stránke Bežné podvody Vemo.
- Buďte si vedomí svojich činov. Nikdy sa nepripájajte k pyramídam, peňažnému kolu, peňažnému kruhu alebo iným podvodom so svojím účtom Venmo.
- Nepredávajte cudzím ľuďom, pokiaľ to nepovoľuje softvér.
- Nekupujte nič od cudzích ľudí, pokiaľ to nepovoľuje softvér.
Niektoré bežné podvody zahŕňajú správy od osoby, ktorá vás žiada, aby ste im poslali malú sumu peňazí, a oni vám na oplátku pošlú väčšiu sumu. Títo podvodníci zbierajú peniaze používateľov, ale nikdy ich nevracajú. Dajte si pozor, aby sa zdala, že táto ponuka pochádza aj od niekoho, koho poznáte. Takže každá ponuka, ktorá sa zdá byť príliš dobrá na to, aby bola pravdivá, pravdepodobne je.
Mnoho používateľov tiež hlásilo phishingové podvody prostredníctvom SMS. Dostanú upozornenie, že ich účet sa chystá naúčtovať, a musia sa rýchlo prihlásiť, aby zabránili tejto akcii. Po prihlásení obete podvodov odhalia svoje používateľské mená a heslá podvodníkom, ktorí potom majú plnú kontrolu nad ich účtami Venmo. Nikdy neklikajte na odkazy v SMS, ak pochádzajú z podozrivej domény, sú skrátené, obsahujú preklepy alebo ste dostali náhodný text.
Medzi ďalšie znaky podvodu patria:
- kupujúci vás požiada o položku bez toho, aby vám poslal legitímne peniaze
- kupujúci posiela e-mailom snímky obrazovky, ktoré naznačujú, že vám poslal platbu cez Venmo, ale snímky sa zdajú byť sfalšované, alebo
- tvrdia, že už poslali prostriedky a že peniaze sa dostanú na váš účet Venmo, keď položky odošlete. Venmo túto funkciu vôbec neponúka.
Okrem toho existujú podvody, pri ktorých sa podvodníci môžu vydať za priateľa a požiadať o peniaze. Môžu zmeniť svoje používateľské meno a profilový obrázok a použiť informácie z verejného kanála na kontaktovanie ľudí, ktorí sa spojili s vaším priateľom, vrátane vás.
Vždy, keď dostanete žiadosť tohto druhu, overte si to u tohto priateľa, aby ste sa uistili, že žiadosť skutočne podal. Oslovte tohto priateľa mimo aplikácie Venmo, aby ste si boli istí.
Pamätaj: Uskutočňujte platby iba na autorizované účty na Venmo a neprijímajte ponuky, ktoré sa zdajú byť príliš dobré na to, aby boli pravdivé.
Ako získať vrátenie peňazí vo Venmo, keď ste zaplatili nesprávnej osobe
Platenie nesprávnej osobe patrí medzi najčastejšie chyby na platformách prevodu peňazí, ako je Venmo. Mnoho ľudí má podobné používateľské mená a veci môžu byť ešte mätúce, keď ľudia nezmenia predvolené používateľské meno Venmo od počiatočného nastavenia účtu.
Ako už viete, peniaze, ktoré pošlete, sa automaticky pripíšu na účet používateľa a používateľ si ich bude môcť previesť na svoj bankový účet. To znamená, že pred kontaktovaním podpory Venmo by ste mali najskôr požiadať o vrátenie prostriedkov od osoby, ktorej ste ich omylom zaplatili.
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí na svoj účet Venmo, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Spustite aplikáciu Venmo.
- Prejdite na domovskú obrazovku a klepnite na modré tlačidlo „Zaplatiť alebo požiadať“ v spodnej časti obrazovky.
- Zadajte používateľské meno osoby, od ktorej chcete požiadať o vrátenie peňazí.
- Zadajte presnú sumu peňazí, ktorú ste poslali.
- Zanechajte poznámku vysvetľujúcu situáciu a požiadajte ich, aby vrátili peniaze, ktoré dostali omylom.
- Klepnite na „Požiadať“.
- Zobrazí sa zelená správa s výzvou na potvrdenie akcie. Klepnutím naň potvrďte.
Príjemca nemusí vidieť vašu správu hneď, takže mu môžete kedykoľvek poslať pripomienku. Postup:
- Klepnite na tri pruhy v pravej hornej časti obrazovky.
- Vyberte „Nedokončené“.
- Prejdite do sekcie „Žiadosti“, kde nájdete zoznam svojich nesplnených žiadostí.
- Klepnite na tlačidlo „Pripomenúť“ pod príslušnou žiadosťou.
Modré tlačidlo „Pripomenúť“ sa zmení na sivú správu s textom „Pripomenuté“.
Keď osoba prijme vašu žiadosť, peniaze vám budú zaslané späť na váš účet. Ak však svoje peniaze nikdy nedostanete späť, môžete sa obrátiť na spoločnosť Venmo so žiadosťou o podporu. Uvedomte si, že spoločnosť nezaručuje, že dostane vaše peniaze späť. Poskytnú vám však najlepšie dostupné možnosti.
Tu je návod, ako kontaktovať podporu Venmo:
- Klepnite na tri vodorovné pruhy v pravej hornej časti obrazovky.
- V ponuke možností vyberte možnosť „Získať pomoc“. Je to posledná možnosť v zozname, hneď vedľa otáznika.
- Vyberte možnosť „Kontaktujte nás“ a potom „Pošlite nám e-mail“ alebo „Rozhovor s nami“ v závislosti od preferovaného výberu komunikácie. Ak uprednostňujete telefonický hovor, klepnite na časť „Skontrolovať otváracie hodiny“ a získajte číslo, na ktoré môžete zavolať.
Na urýchlenie procesu je najlepšie mať po ruke svoje platobné údaje. Uistite sa, že máte po ruke sumu a dátum platby, ako aj používateľské meno príjemcu. V prvom rade môže byť užitočné uviesť používateľské meno, telefónne číslo a e-mailovú adresu osoby, ktorej ste chceli zaplatiť.
Ako získať vrátenie peňazí vo Venmo, ak ste zaplatili účet, ktorý neexistuje
Možno ste omylom zadali nesprávne používateľské meno a vaša transakcia skončila na neexistujúcom účte. Ak e-mail alebo telefónne číslo, na ktoré ste zaplatili, nie je na Venmo aktívne, môžete platbu zrušiť a dostať svoje peniaze späť.
Platba by sa mala objaviť v sekcii „Nedokončená“ v časti „Čaká“. To znamená, že ste zaplatili účet, ktorý nie je prepojený s Venmo, alebo príjemca stále neoveril svoj profil (peniaze sa zobrazia v zostatku príjemcu iba vtedy, ak medzitým overí svoj účet). Ak to tak nie je, môžete si vziať peniaze späť bez toho, aby ste museli kontaktovať Venmo.
Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Prihláste sa do aplikácie Venmo.
- Klepnutím na tri vodorovné pruhy otvoríte ponuku možností.
- Prejdite na kartu „Nedokončené“.
- Vaša platba by sa mala zobraziť v sekcii Platby alebo v informačnom kanáli ako Nespracovaná.
- Klepnite na tlačidlo „Vrátiť späť“ pod príslušnou platbou.
Prostriedky budú teraz prevedené na váš pôvodný zdroj financovania. Ak ste na platbu použili svoju kreditnú alebo bankovú kartu, peniaze dostanete tam. A ak ste poslali prostriedky pomocou zostatku Venmo, mali by ste tam vidieť vrátenie peňazí.
Ak však osoba, ktorej ste chceli poslať peniaze, ich chce najprv prijať, mala by sa zaregistrovať alebo pridať inú platnú e-mailovú adresu k svojmu účtu Venmo.
Dvakrát skontrolujte svoje platby Venmo
Ak ste omylom zaplatili nesprávnej osobe alebo poslali peniaze na neexistujúci účet Venmo, vždy môžete požiadať o vrátenie peňazí alebo o vrátenie peňazí prostredníctvom aplikácie. A ak sa veci skomplikujú, podpora Venmo je tu, aby vám pomohla. Platforma sa však nezaoberá podvodmi, čo znamená, že pri posielaní peňazí alebo poskytovaní citlivých informácií musíte byť mimoriadne opatrní.
V každom prípade by ste si mali pred každým prevodom prostriedkov vždy dvakrát skontrolovať platobné údaje, aby ste sa vyhli nepríjemným prekvapeniam. A čo je najdôležitejšie, buďte informovaní o prebiehajúcich podvodných kampaniach, aby ste ich mohli okamžite rozpoznať, ak sa k vám dostanú.
Dúfajme, že tento článok odpovedal na všetky vaše otázky týkajúce sa vrátenia peňazí od spoločnosti Venmo. Ak by ste sa chceli ešte niečo opýtať, neváhajte sa podeliť o svoje otázky alebo myšlienky v sekcii komentárov nižšie.